תאריך עדכון: 07 יולי 2024

מבוא

אנו באינקו פרינט מבינים שלקוחותינו רוצים להיות מרוצים מהקניות שלהם. לכן, אנו מספקים מדיניות החזרות והחזרים שמגנה על הצרכן ומבטיחה שהמוצרים שלנו יעמדו בציפיות הלקוח.

מדיניות החזרות

1. החזרות מוצרים שלא נפתחו:

   • לקוח רשאי להחזיר מוצר שלא נפתח תוך 14 ימים ממועד הרכישה.
   • המוצר חייב להיות במצבו המקורי וללא סימני שימוש.

2. החזרות מוצרים פגומים:

   • אם המוצר נמסר פגום או ניזוק במשלוח, ניתן להחזיר אותו תוך 30 ימים ממועד קבלתו.
   • יש לספק תיעוד של הפגם או הנזק (תמונות).

3. מוצרים בהתאמה אישית:

   • מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה אלא אם כן נמצאו פגומים או ניזוקו במשלוח.
   • במקרה של פגם או נזק, ניתן להחזיר את המוצר תוך 30 ימים ממועד קבלתו עם תיעוד מתאים.

תהליך ההחזרות

1. פניה לשירות הלקוחות:

   • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך אימייל: [email protected]
   • נא לספק פרטי הזמנה, תיאור הפגם (אם קיים), ותמונות.

2. שליחת המוצר חזרה:

   • יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שנמסור לאחר יצירת הקשר.
   • עלות המשלוח חזרה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או ניזוק.

מדיניות החזרים

1. החזרים כספיים:

   • החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.
   • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה תוך 10 ימי עסקים מקבלת המוצר.

2. זיכויים והחלפות:

   • ניתן לקבל זיכוי לחנות במקום החזר כספי.
   • ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בהתאם למלאי הקיים.

 

צריכים עזרה נוספת?

אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם זקוקים לעזרה נוספת בנוגע למדיניות ההחזרות, אל תהססו לפנות אלינו. אנו כאן כדי לסייע לכם ולוודא שאתם מרוצים מרכישתכם בחנות.

אימייל שירות לקוחות: [email protected]